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客製化購物流程
1聊聊諮詢
確認需購買的款式、金額及手圍尺寸(第一次購買建議提供手圍照片!)。也可以和星辰街的小夥伴討論,評估後報價喔!
官方LINE:@763bmbsm
2費用支付
請於確認訂單,三日內款項支付完成喔。
我們有多項的付款方式喔!
- 官網信用卡
- 匯款資料
匯款帳戶:玉山銀行 台東分行(808)
存戶帳號:0716-979-197301
戶名:杜瑋婕
- 7-11賣貨便(需親自填寫收件資料,確保權益)
3訂單確認
排單+製作約是一至三週,排到時會再與您對稿、修改、定案。
4商品完成
商品完成後,寄出後會提供貨運編號。
手圍測量
請準確測量手圍
- 剛好服貼即可,不要刻意拉緊或放寬。
- 喜歡帶鬆一點,建議+0.5~1公分。
- 全水晶款使用彈力繩,戴久拉扯次數多會有些微鬆。
- 水晶礦石大小會影響配戴感受。
⭐ 若因誤量導致尺寸不合,須自行負擔換貨的來回運費
🤝請詳閱購物說明,以獲得愉快的購物體驗喔!
- 客製化商品皆為手工製作,不接急單。
⭐ 不接受手鍊自行改款再寄給我們維修,只要有自行調整原手鍊保固服務失效喔!
- 水晶及天然石皆為天然礦物,每批的色澤、結晶、紋路、深淺都有些許不同,礦缺、雲霧、棉絮、冰裂及黑點皆屬正常現象,並不影響功效及能量。這都是屬於標準的合理範圍內。有大瑕疵的水晶基本上小夥伴都會挑掉。
- 因依各項電子產品顯色度有所差異,水晶的紋路、色澤及大小可能會有些許落差,以實體為主。
- 商品淨化後才寄出,收到商品後直接配戴。
⭐ 不接受因礦缺而換貨
⭐ 如完美主義者請三思
⭐ 拆封小提醒:開箱建議全程錄影,保障雙方權益。
🔸出貨時間🔸
下訂後製作,工作天數約一至三週內出貨。
🔸商品運送🔸
〖本島地區〗
📦 郵寄:運費70元,約1-3天抵達收件地址
📦 超商店到店(7-11、全家):60元,出貨預計2-5天抵達取貨門市
📦 7-11賣貨便:35元,出貨預計3-5天抵達取貨門市
📦 全家好賣+:39元,出貨預計3-5天抵達取貨門市
〖離島地區〗費用:同本島地區。因受航班、天氣及當地配送狀況影響,配送時間以物流作業為準,不保證到貨時效。
⭐ 抵達門市後請於7日內攜帶證件領取(逾期未取造成運費損失將由顧客自行吸收)
🔸商品保固與維修🔸
- 保固期一年內免費換線一次,如果覺得手鍊變鬆或斷掉都可以寄回維修,僅需負擔來回運費。
- 維修均需附上保固卡。
- 保固日期依出貨當日開始計算,請保存您的保固卡,遺失或損毀恕不補發。
- 維修請聯繫客服。
🔸退貨須知🔸
商品有問題請勿擅自寄回,請先聯繫官方LINE客服。
- 無提供換貨服務,僅提供退貨服務,退貨完成請再重新下單。
- 辦理退貨請務必於收到貨品7天內先聯繫官LINE客服。
- 一律以轉帳方式退款,若非玉山銀行用戶則需扣除手續費15元,收到貨品後開始處理退款作業,處理天數約5~7天。
以下情況恕無法接受退貨
- 超過7天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或人為因素產生的破壞, 如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等。
- 退貨商品包裝破損不完整,配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 水晶及天然石皆為天然礦物,每批的色澤、結晶、紋路、深淺都有些許不同,礦缺、雲霧、棉絮、冰裂及黑點皆屬正常現象,並不影響功效及能量。這都是屬於標準的合理範圍內。
- 黃銅飾品氧化為其特性,並非瑕疵或者質量問題,可用拭銀布擦拭清潔。
- 黃銅的紋路大小每批會有些許不同,搭配的黃銅以實際收到之商品為主。
- 手工製作尺寸多少會有些許誤差,±1公分以內的皆屬於正常合理範圍。
⭐ 若退貨多次且原因沒有說服力,有權拒絕與之交易!
🔸維護與清潔🔸
商品將淨化後寄出,收到商品後可直接配戴。
流汗時可隨時用清水沖洗擦乾,也可以使用拭銀布擦拭清潔,定期淨化。
🔸165反詐騙提醒🔸
防範詐騙小叮嚀,請留意。
星編不會主動以電話要求至ATM進行任何操作,若接到假冒星辰街客服或銀行人員、司法機構等電話要求幫您轉接通話或提供任何帳戶、信用卡資料或操作ATM匯款,還請提高警覺。
請透過與官方LINE或撥打165反詐騙專線查證,以免遭受詐騙。
服務電話:165
報案電話:165#2